La livraison Lusseo 

Toutes les questions que vous vous posez sur notre politique de livraison, nous vous y répondons ici : 

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir votre meilleur expérience Lusseo. C’est pourquoi quand nous vous proposons une literie d’hôtellerie de luxe il est impensable de ne pas les accompagner d’un service prémium. Ainsi, lors de chaque livraison deux personnes se chargent du transport et de l’installation des produits directement dans votre chambre. Nous attirons votre attention sur le fait que dans tous les cas de livraison, il vous appartient de mesurer, vérifier et d’attester les conditions d’accès (dimensions de couloirs, portes, fenêtres, ascenseurs, escaliers etc…). Dans le cas où vous auriez validé l’accessibilité du lieu de livraison et que la livraison ne pourrait se faire faute de place nécessaire, vous aurez le choix entre :

-        L’étude d’une possibilité de livraison par le transporteur avec d’autres moyens (monte charges ou autres), le supplément étant à votre charge,

-        L’annulation de la commande et le remboursement des produits, déduction faite des frais de transport et de livraison aller et retour restant à votre charge.

Les livreurs pourront également récupérer votre ancienne literie, à condition d’en avoir fait la demande lors de votre commande. Cette prestation n’est valable que pour l’achat d’un matelas, d’un sommier ou d’un ensemble. Elle est facturée 54 euros TTC (matelas + sommier, ou un des deux éléments). 

Nous nous engageons à assurer votre livraison dans un délai de 15 jours maximum après votre achat. Notre équipe vous contactera pour prendre rendez-vous à la date qui vous conviendra le mieux. C’est vous qui commandez, c’est vous qui décidez ! De plus, les produits “protections” et “linge de lit” sont expédiés par nos partenaires, distinctement des autres produits commandés.

- Le linge de lit est expédié sous 48h-72h après la validation de la commande en France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison)

- les oreillers sont expédiés sous 48h-72h après la validation de la commande en France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison)

- les couettes sont expédiées sous 7 semaines après la validation de la commande en France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison).

Pour finir, la livraison chez vous est gratuite. En effet, tous les prix affichés sur notre site comprennent les frais de port ainsi que l’installation chez vous. Plus de mauvaises surprises, nous nous occupons de tout !