Livraison

Livraison des matelas et sommiers :

Après avoir validé votre commande et renseigné vos informations de livraison (nom, adresse, étage, n° de téléphone, etc.), vous serez contactés par nos équipes (sous 15 jours maximum en cas de paiement par carte ou Paypal, sous 25 jours en cas de paiement par chèque) afin de fixer, selon vos disponibilités, un rendez-vous à votre domicile. Ainsi, vous êtes assurés de pouvoir être présents au moment de la livraison et de l’installation chez vous, qui sont comprises dans nos tarifs si :

• vous habitez une maison individuelle
• vous habitez un immeuble doté d’un ascenseur pouvant accueillir les produits commandés
• votre appartement est situé entre le RDC et le 3ème étage (compris)

Si vous ne répondez pas à un de ces trois critères, une majoration de 15 € TTC par étage et par produit pour les matelas ou les sommiers et de 30 € TTC par étage pour les ensembles matelas/sommier est à prévoir à partir du quatrième étage.

Nous attirons votre attention sur le fait que dans tous les cas de livraison, il vous appartient de mesurer, vérifier et d’attester que les conditions d’accès (dimensions des couloirs, portes, fenêtres, ascenseur, escaliers etc…) jusqu’au point de livraison final des produits (chambre ou autre) sont compatibles avec les dimensions (largeur X Longueur X Hauteur) des produits  à livrer.

Dans le cas où vous auriez validé l’accessibilité du lieu de livraison et que la livraison ne pourrait se faire faute de place nécessaire, vous auriez le choix entre :

• l’étude d’une possibilité de livraison par le transporteur avec d’autres moyens (monte charges ou autres), le supplément étant à votre charge,
• l’annulation de la commande et le remboursement des produits, déduction faite des frais de transport et de livraison aller et retour restant à votre charge.

 Reprise de l’ancienne literie

Lors de la commande d’un matelas, d’un sommier ou d’un ensemble, vous pouvez également demander le retrait de votre ancienne literie.

Cette prestation, n’est valable que pour l’achat d’un matelas, d’un sommier ou d’un ensemble. Elle est facturée 30 € TTC  pour la reprise d’une literie (matelas + sommier ou un des deux éléments).

Livraison du linge de lit et des protections :

Les produits « protections »  et « linge de lit » vous seront expédiés par notre partenaire, distinctement des autres produits commandés généralement sous 48H après la validation de votre paiement.

Le mode d’expédition est le Colissimo avec signature.

Si vous avez la moindre question concernant nos conditions de livraison, vous pouvez contacter nos équipes par mail à l’adresse contact@lusseo.com ou par téléphone au 05 35 54 21 84