VOTRE LIVRAISON

Livraison des matelas et sommiers

Après avoir validé votre commande et renseigné vos informations de livraison (nom, adresse, étage, n° de téléphone, etc.), vous serez contactés par nos équipes afin de fixer, selon vos disponibilités, un rendez-vous à votre domicile. Ainsi, vous êtes assurés de pouvoir être présents au moment de la livraison et de l’installation chez vous, qui sont comprises dans nos tarifs.

La livraison a lieu sous 15 jours maximum après la validation de la commande pour la France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison)

Nous attirons votre attention sur le fait que dans tous les cas de livraison, il vous appartient de mesurer, vérifier et d’attester que les conditions d’accès (dimensions des couloirs, portes, fenêtres, ascenseur, escaliers etc…) jusqu’au point de livraison final des produits (chambre ou autre) sont compatibles avec les dimensions (largeur X Longueur X Hauteur) des produits  à livrer.

Dans le cas où vous auriez validé l’accessibilité du lieu de livraison et que la livraison ne pourrait se faire faute de place nécessaire, vous auriez le choix entre :

  • l’étude d’une possibilité de livraison par le transporteur avec d’autres moyens (monte charges ou autres), le supplément étant à votre charge,
  • l’annulation de la commande et le remboursement des produits, déduction faite des frais de transport et de livraison aller et retour restant à votre charge.

Pour toute commande de matelas, sommier ou ensemble à livrer en Corse, Belgique, Suisse, au Luxembourg ou à Monaco, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 05 35 54 21 84 afin d'obtenir un devis personnalisé. Pour ces pays, le délai de livraison est plus long et ne pourra être communiqué exactement par la société que 10 jours avant la livraison.

Les produits Lusseo ne sont malheureusement pas encore disponibles en dehors de ces pays.

Reprise de l’ancienne literie

Lors de la commande d’un matelas, d’un sommier ou d’un ensemble, vous pouvez également demander le retrait de votre ancienne literie.

Cette prestation, n’est valable que pour l’achat d’un matelas, d’un sommier ou d’un ensemble. Elle est facturée 54 € TTC  pour la reprise d’une literie (matelas + sommier ou un des deux éléments).

Livraison du linge de lit, des protections, des couettes et oreillers

Les produits “protections”  et “linge de lit” vous seront expédiés par nos partenaires, distinctement des autres produits commandés.

- le linge de lit est expédié sous 48h-72h après la validation de la commande en France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison)

- les oreillers sont expédiés sous 48h-72h après la validation de la commande en France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison)

- les couettes sont expédiées sous 15 jours après la validation de la commande en France Métropolitaine, sauf demande contraire du client (impératif de date de livraison)

Le mode d’expédition du linge de lit et des protections est le Colissimo avec signature.

Les couettes est oreillers sont expédiées via un transporteur spécialisé.

Si vous avez la moindre question concernant nos conditions de livraison, vous pouvez contacter nos équipes par mail à l’adresse contact@lusseo.com ou par téléphone au 05 35 54 21 84

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